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16 de Marzo, 2006

Los blogs se libran: solo suelen contar visitas y/o activos

Por RBA - 16 de Marzo, 2006, 11:45, Categoría: General

Dice el servicio XYZ: ¡Tenemos 50.000 usuarios registrados!

¿Quiere decir eso que les va bien? Forcemos un poco el tema:

Dice el servicio XYZ: ¡Tenemos 500.000 usuarios registrados!

¿Suena eso mejor? ¿Van en camino del éxito? Apuremos:

Dice el servicio XYZ: ¡Tenemos 5.000.000 usuarios registrados!

¿Está claro ya? Hombre, más vale poder cantar el tercer ejemplo que el segundo y que el primero, sin duda. Pero a esa cifra le falta un dato: Número de usuarios registrados ACTIVOS.

¿Por qué? Porque un número de usuarios registrados alto contra un número de usuarios "activos" bajo significa que tu servicio no responde a las espectativas. Peor aún, si ese es el caso y sigues cantando solo el primer número, eres un farsante

No obstante, todos los sitios web nos restriegan por las narices ese primer dato - número de usuarios registrados - y por supuesto, cuanto más alto, mayor alegría. Puede ser, pero si ese número crece y crece y en contrapartida el número de usuarios registrados y activos apenas crece, lo que sucede es que hay mucha más gente que llega a nuestras páginas, examina el servicio, lo toquetea, etc. y se va para no volver más, o al menos sin muchas intenciones de hacerlo. Es imposible que algo así esté declarando que nuestro servicio está creciendo, es majísimo y mira qué números...

Es por eso que algunos sitios sencillamente nunca te dirán cuante gente hay usando de forma activa y constante sus servicios. Salvo que el número sea estelar o no se aleje mucho del total, no se atreven. No es mala gente. Es puro marketing.

Al caso viene lo que cuento ahora...

Y es que la semana pasada eGrupos alcanzó 1 millón de usuarios registrados, de los cuales, más de 330.000 accedieron a su cuenta en los últimos 45 días. Un número mayor es el de otros usuarios que están suscritos a listas activas, pero simplemente no se han pasado por su cuenta en las páginas web desde hace tiempo, por lo que usuarios "activos" en realidad hay bastante más de 700.000 en total, entendiendo por activos que han accedido a su cuenta o que han participado en una lista activa en los últimos 45 días. A mi juicio me parecen unos números muy aceptables, no ya por la cantidad sino por la poca diferencia entre activos y pasivos.

Personalmente con eListas tengo un poco más difícil sacar la diferencia, sencillamente porque ahí no tenemos un buen mecanismo de control y los números se disparan. eListas por un lado pasa ya los 22 millones de usuarios (activos, pasivos, caducados... de todo) y si incluimos a usuarios de servicios comerciales a clientes, nos metemos en más de 50 millones. Es una pasada. Son números que cuando luego sacas otro servicio y ves que llega a los 1.000 usuarios, 5.000, 20.000, etc. te quedas igual que estabas, sin que eso signifique por supuesto que dejes de apreciar a cada nuevo usuario como si fuese el primero.

Pero bueno, recuerda eso. La próxima vez que alguien te cuente que el servicio TAL tiene X usuarios registrados, pregúntale cuántos de esos están realmente usando el servicio, para tener una valoración real. El resto es solo marketing del facil, del cual yo mismo me declaro haber sido culpable. ¿Declararán lo mismo otros, o darán excusas bonitas para "salir del paso"?

¿Y el pobrecito de Bill Gates que recibe 1 millón de emails al día?

Por RBA - 16 de Marzo, 2006, 4:20, Categoría: General

Me hace gracia cuando Robert Scoble, el bloguero más conocido de Microsoft, se queja de que recibe mucho correo. Y es que yo ni trabajo para Microsoft ni soy bloguero conocido - excepto por un círculo de personas muy concretas, gracias por aguantarme - pero estoy convencido de que recibo más correo (legítimo se entiende) que Scoble.

La diferencia es que posiblemente el 90% del correo que recibe Robert es correo que no tiene obligación ninguna de responder. El que recibo yo, sí. Aparte que donde ellos reciben esos emails intrascendentes, otros tienen 100 cosas pendientes, o han de soportar a un jefe paranoico, o se les viene el mundo encima porque el negocio no les va bien, o tienen que repartir 200 quesos por 200 tiendas y restaurantes en una mañana, cada dia de la semana, y un largo etc.

Osea que estos "blogueros famosos" deberían bajar de su nube y quejarse menos, muchísimo menos. Ya quisieran muchos tener esos "sufrimientos".

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